Oyyla - Smile ADSL: En Berbat ve Kalitesiz Hizmete ve Desteğe Sahip Internet Servisi

2
oyyla!

Smile ADSL: En Berbat ve Kalitesiz Hizmete ve Desteğe Sahip Internet Servisi

burak81 263 gün önce gönderdi (onayliyorum.com)

Kesinlikle uzak durmamız gereken bir ISS varsa o da Smile ADSL.

Sebepleri:

Normalde Kablonet abonesiyim. Bir de ADSL olsun diyerek reklama kanıp Smile'dan limitsiz ve işten bağlantı için sabit IP'li bir hat aldım. IP'yi sabitlemeleri 1 haftalarını aldı. Bu varan bir.

Faturalarla vs. uğraşmamak için de otomatik ödemelerin arasına ekledim. Üçüncü ayda su koyverdiler. Para olmasına rağmen faturayı otomatik tahsil edememişler. Bunu bana 15 gün sonra bir haftasonu bildirme gereği duydular. Haliyle, Pazartesi sabahı internetten sabah yatırdım ve göz göre göre akşam 19'da hattın kesilmesine tanık oldum. Bu varan iki.

Kesildiğinden beri önce elle, sonra otomatik olarak destek numaralarını saatlerce arattırmak, sadece meşgul ve bekleme tonlarını dinlememi sağladı. Gece 3'e kadar. Bu varan üç.

Caddelerde yaygınlaşmaya başlayan Smile bayii'leri ancak sabah 10 gibi dükkanlarını açınca, işi gücü bırakıp hattı açtırma umudu ile bayiye gitmem de işe yaramadı. Müşteri hizmetlerinin aynı işe yaramaz numarasına mahkum olduğumu öğrenip, ek olarak borç hala göründüğünden yatırılan paranın işlenmediğini anlamış bulundum. Kısaca bayiilerin de varlığı yokluğu bir. Aslında bir ürünün adı ne kadar olumluysa kendisi o kadar kalitesiz oluyor. Kısaca Smile ile gülümseyebilmek olası değil. Bu bayiiler de varan dört oluyor.

Kös kös dönüp yeniden müşteri hizmetlerine asıldım. Gene uzun uzun arayıp beklemelerin, meşgullerin ardından saat 11 dolaylarında telefonun sesini açtıktan 16 dakika kadar, insanı usandırıp telefonu kapatmak üzere konulmuş bekleme müziğini dinledikten sonra ancak bir 'alo' sesi gelebildi. Ödemeyi göstertip hattı açtırdıktan sonra niye böyle meşgulsünüz sorusuna ise "hemen heskesin hattı kestirildiğinden insanlar ne olduğunu öğrenmek için sürekli arıyor" şeklinde bir yanıt almış bulundum. Bu da varan beş... Pes...

İyi ki kablonet'i kapattırmamışım. Tek sorunu elektrikler kesilince onun da kesilmesi. Eskiden elektriklerle beraber kesilmezdi. Kablo kutusuna bir KGK hediye eder bu sorunu çözerim, 6 yıldır hapşırsam yanımda beliren teknik servisiyle beni üzmemiş kablonetime güzel güzel geri dönerim. Bir dakika. E zaten ISS'lerin ikisine de aboneyim!... Demek ki sadece asık suratlı Smile'i ticaret çöplüğüne uğurlamam yetecek...

Kısaca, bir tane hattınız olsun, Smile olmasın, sağlam olsun, kaliteli bir servisi olsun yeter.

not: ŞikayetVar.com'a şikayet'te bulunmak için girdiğimde benzer yüzlerce şikayet gördüm. Birkaçı:

http://www.sikayetvar.com/svf-sikayet-full-smile-0--0--239929-.html

http://www.sikayetvar.com/svf-sikayet-full-smile-0--0--239641-.html

http://www.sikayetvar.com/svf-sikayet-full-smile-0--0--239818-.html

http://www.sikayetvar.com/index.php?ara=smile&s22.x=0&s22.y=0&loc=ara

İşimdeki aksama ve onca telefon masrafıyla beni o işleyemedikleri faturadan kat be kat fazla zarara soktular...
Tartışma Internet Gönder Rapor et
Etiketler: adsl kablonet iss müşteri hizmetleri crm internet